ساخت مشتری وفادار نیازمند ارائه تجربهای مثبت، مستمر و قابل اعتماد است. کیفیت بالا، ارتباط انسانی، و پاسخگویی سریع از عوامل کلیدی هستند. برندهایی که ارزشهای مشترک با مشتریان دارند، راحتتر اعتماد میسازند. برنامههای وفاداری، خدمات پس از فروش و توجه به جزئیات نقش مهمی دارند. وفاداری مشتری یعنی تبدیل خریدار به حامی برند.
